Ihr IT-Rollout liegt hinter dem Zeitplan. Die Akzeptanz in der Belegschaft ist gering. Geschäftsbereiche verweigern die Zusammenarbeit oder schotten sich ab. Die technische Lösung ist längst fertig — aber sie landet nicht in der Linie.
Ich steuere die Change- und Adoptionsstrategie vom ersten Tag an als integralen Bestandteil des Programms — nicht als nachgelagertes Kommunikationsprojekt. Das bedeutet: Aufbau einer dezentralen Change-Organisation (Multiplikatoren-Netzwerke, Train-the-Trainer-Strukturen), Entwicklung eines „When-to-use-what“-Ansatzes für die gesamte Tool-Landschaft und konsequentes Monitoring der Adoption-Raten.
