Zeitraum: 09/2014 – 03/2019
Unternehmen: Deutsche Bahn AG (Logistik / Konzern-Transformation)
Rolle: Senior Transformationsmanager / Leitung Change & Adoption
Aufgabenstellung: Konzernweite Einführung von Microsoft 365 zur Verbesserung der Zusammenarbeit, Ablösung von Lotus Notes und Realisation signifikanter Kosteneinsparungen durch die Vermeidung von Lizenzverlängerungen.
Multidisziplinäre Koordination: Koordination der Abhängigkeiten und Prioritäten zwischen Betriebsrat, Datenschutzaufsichtsbehörde, IT-Sicherheit und dem IT-Dienstleister. Auflösung von Blockaden (z.B. durch die Klärung der Compliance-Fragen mit der Datenschutzaufsichtsbehörde).
Organisationsentwicklung: Führung eines 30-köpfigen Teams zur Steuerung der Change- und Qualifizierungsmaßnahmen. Aufbau einer Train-the-Trainer-Struktur (Lernbegleiter) in den Geschäftsfeldern und Durchführung von zentralen Change-Events (Unternehmenstheater, Hausmessen).
Strategie: Erarbeitung eines zukunftsfähigen „When-to-use-what“-Ansatzes zur Auflösung der bestehenden Tool-Kakophonie (Teams, Jabber, Webex) und zur geplanten Ablösung veralteter Kommunikationsprodukte.
Konfliktmanagement (Geschäftsfelder): Erfolgreiches Management des Widerstands konservativer Geschäftsfelder (wie DB Netz und DB Schenker) gegen die Cloud-Transformation und die Lotus Notes-Ablösung. Einsatz von intrinsischer Motivation und Inspiration durch Austauschformate, um die Steuerungshoheit der Geschäftsfelder zu respektieren und zu nutzen.
Akzeptanz vs. Security: Abfederung von Schwellenängsten der Mitarbeiter bei der Einführung der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) durch flexible Lösungsangebote, um die Sicherheitsanforderungen des Konzerns zu erfüllen, ohne den Rollout zu gefährden.
Finanzieller ROI (Zweistellig): Die konsequente Change-Steuerung ermöglichte es, eine Verlängerung der teuren Lotus Notes-Lizenzen zu vermeiden. Die dadurch realisierten Einsparungen lagen im zweistelligen Millionenbereich.
Rollout-Beschleunigung: Die hohe Akzeptanz des Konzepts zur Lern- und Veränderungsbegleitung führte zu einer Verkürzung des geplanten Rollouts um neun Monate, wodurch die Kosteneinsparungen signifikant früher erzielt werden konnten.
Mitarbeiter-Adoption: Nachweisliche Steigerung der Zufriedenheit mit den begleitenden Change-Maßnahmen um mehr als 30% und eine Verbesserung der Kommunikation um ca. 10% (Befragungsergebnisse).
Strategischer Wert: Massiver Beitrag zur Digitalisierungsstrategie des Konzerns und Etablierung einer zukunftsfähigen Arbeitsweise.