Aktivitäten: Konzeption und Implementierung von Change-Strategien zur Sicherstellung der nachhaltigen Akzeptanz und Kostenkontrolle. Aufbau und Führung von Multiplikatoren-Netzwerken und Train-the-Trainer-Strukturen.
Nutzen: Deutliche Entlastung des Supports (bis zu 60% abgefangene Anfragen) und signifikante Kostensenkung in der Qualifizierung (bis zu 70% gespart) durch skalierbare Wissensvermittlung.
