Zeitraum: 06/2024 – 06/2025
Unternehmen: BITMARCK Technik GmbH (IT-Dienstleistung im regulierten Umfeld der GKV)
Rolle: Programmleiter (Senior Transformationsmanager)
Aufgabenstellung: Aufbau und Steuerung eines strategischen Programms zur Etablierung von Microsoft Cloud-Lösungen im Portfolio, um die Zukunftsfähigkeit der BITMARCK-Gruppe zu sichern und auf veränderte Kundenbedürfnisse (Cloud/Azure) zu reagieren.
Multisparten-Management: Aufbau und Steuerung eines komplexen Programms über sechs Kern-Streams (Einkauf, Verkauf, Produktentwicklung, Service/Betrieb, Compliance, Personalentwicklung).
Strategische Lenkung: Bericht an das Management-Lenkungsgremium (BM-GF) im Dreiwochen-Rhythmus. Vorbereitung und Herbeiführung von Entscheidungen zur Konsolidierung des Angebots, Lizensierung und dem Umgang mit Bestandskundenverträgen über die verschiedenen Gruppengesellschaften hinweg.
Methodik: Erstellung einer zukunftsorientierten Roadmap mit einer Zweiteilung des Vorgehens (M365 Migration für Kleinkunden vs. Azure/Copilot für Großkunden) zur Sicherstellung der Lieferfähigkeit für alle Kundensegmente.
Auflösung eines strategischen Richtungskonflikts: Erfolgreiche Moderation und Auflösung des Konflikts zwischen der Microsoft-Cloud-Strategie und dem CTO-eigenen Standard-Cloud-Ansatz der BITMARCK. Sicherstellung einer Kompromisslösung auf Vorstandsebene zur parallelen Nutzung und Freigabe des Programms.
Ressourcenkonflikt-Steuerung: Steuerung akuter und chronischer Ressourcenkonflikte mit dem Betrieb („Betrieb vor Projekt“-Prämisse). Erfolgreiches Management der Priorisierung der Programmaktivitäten (Wissenstransfer, Schulung, Überführung) im ohnehin ressourcenknappen Betriebsalltag.
Compliance-Risikomanagement: Bewertung und Mitigation des Restrisikos bei der Speicherung von Sozialdaten in der Cloud (BAS-Konformität) aufgrund des rechtlichen Rahmens in den USA.
Time-to-Market: Schnelle Marktfähigkeit innerhalb von nur zwei Monaten nach Verfügbarkeit der externen Ressourcen, wodurch neue Cloud-Lösungen (Power Platform, M365) in verschiedenen Bereichen angeboten werden konnten.
Strategische Marktpositionierung: Die BITMARCK kann sich nun bei Großkunden mit aktuellen und zukunftsweisenden Cloud-Themen (Azure Virtual Desktop, Copilot) als ernstzunehmende Alternative positionieren.
Nachhaltige Kostensenkung (ROI): Schaffung der Grundlage für die sukzessive Ablösung der Terminalserverlandschaften und damit die Reduzierung strategischer Betriebskosten (Hardware, interne Betriebskosten, Wartungsaufwand) durch die Transformation in Azure Virtual Desktop.
Organisationaler Change: Erfolgreicher Aufbau einer Expert-Organisation und des nötigen Wissens- und Kompetenztransfers in die Betriebsorganisation.