Zeitraum: 05/2019 – 07/2022
Unternehmen: EDEKA Digital GmbH / Handel
Rolle: Senior Transformationsmanager / Lead Change & Adoption
Aufgabenstellung: Implementierung des digitalen Arbeitsplatzes (M365) und Design eines nachhaltigen Change-Konzepts zur Steigerung von Produktivität und Attraktivität als Arbeitgeber in einem föderalen Konzernumfeld.
Strategische Zielbild-Harmonisierung: Steuerung der Abstimmungsprozesse zur Entwicklung des Zielbildsystems und Kompromissfindung mit den Regionalgesellschaften (politisch motivierte Anpassung des ersten Entwurfs).
Wissens- und Prozess-Governance: Entwicklung und Verankerung eines Governance-Handbuchs sowie eines Anwender-Kodex zur Standardisierung der Nutzung von M365 und zur Vermeidung von „Silo-Lösungen“ in den verschiedenen Bereichen.
Strategisches Tool-Design: Entwicklung des „When-to-use-what“-Ansatzes für die gesamte EDEKA Tool-Landschaft, um Anwendern Orientierung zu geben und die Basis für die geplante Ablösung redundanter Lösungen zu legen.
Rollout-Beschleunigung und Risikominimierung: Ermöglichung der taktisch schnellen Einführung von Teams zu Beginn der Corona-Pandemie (Rollout von einem halben Jahr auf zwei Wochen verkürzt). Dadurch wurde ein Wettbewerbsvorteil geschaffen und Produktivitätseinbußen von bis zu 50% in einzelnen Abteilungen vermieden.
Kosten- und Support-Effizienz: Aufbau und Betreuung eines Multiplikatoren-Netzwerks (über 100 Guides in der Zentrale). Dieses Netzwerk fing mindestens 60% der Supportanfragen ab, wodurch der Servicedesk signifikant entlastet wurde.
Kostensenkung in der Qualifizierung: Durch die Nutzung neuer, toolgestützter Lernformate (z.B. Lern- und Kommunikationsportal) konnten gegenüber den bisherigen Schulungsformaten 60-70% der Kosten eingespart werden.
Prozess-Steuerung der Migration: Entwicklung eines Vorgehens zur eigenständigen Migration der Anwenderdaten. Steuerung der Abstimmung und Bereinigung von Pfadlängen und Ablagestrukturen bei der Migration von Gruppenlaufwerken (mit technischer Begleitung der Fachabteilungen).
Produktivitätssteigerung: Nach der Eingewöhnungsphase wurde eine Produktivitätssteigerung von ca. 15% durch den digitalen Arbeitsplatz erzielt.
Arbeitgeberattraktivität: Die Bereitstellung moderner, orts- und zeitunabhängiger Arbeitswerkzeuge wirkte sich positiv auf die Attraktivität als Arbeitgeber aus und kam insbesondere dem Bedürfnis jüngerer Generationen nach Work-Life-Balance entgegen.
Strategische Grundlage: Der erfolgreiche Abschluss des Roll-outs legte den Grundstein für die strategische Digitalisierungsstrategie des Konzerns (inkl. Mail-System-Migration) und die Hebung weiterer Potenziale.